Ruilen & Retourneren

Bij Classtique willen we dat je met een goed gevoel bestelt.
Mocht jouw bestelling toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze volgens onderstaande voorwaarden retourneren of ruilen.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:

Het sieraad is ongedragen en in originele staat
Het product is niet beschadigd
De retourzending wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van retour
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Retourneren is eenvoudig:

Stap 1

Stuur een e-mail naar info@classtique.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Stap 2

Je ontvangt van ons de verdere retourinstructies.

Stap 3

Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur je retour binnen de retourtermijn naar ons terug.

Stap 4

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Ruilen

Wil je liever een ander item ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@classtique.nl.

Wij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden voor een ruiling, afhankelijk van beschikbaarheid.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@classtique.nl en voeg indien mogelijk een foto toe. Wij lossen dit graag voor je op.