Ruilen & Retourneren
Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Bij Classtique heb je bij een online bestelling 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren.
Retourneren
Wil je een artikel retourneren? Stuur ons binnen de retourtermijn een e-mail via info@classtique.nl met:
- je naam;
- je ordernummer;
- het artikel dat je wilt retourneren.
Na je retourmelding ontvang je van ons de verdere retourinstructies.
We vragen je zorgvuldig met de sieraden om te gaan. Retourneer het artikel bij voorkeur ongedragen, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is. Zorg ervoor dat je retourzending voldoende gefrankeerd wordt en bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Ruilen
Wil je liever een andere maat, kleur of variant? Voor de snelste verwerking adviseren we om het gewenste artikel opnieuw te bestellen en het andere artikel volgens bovenstaande stappen te retourneren.
Zo hoef je niet te wachten totdat je retour volledig is verwerkt en voorkom je dat je gewenste variant ondertussen uitverkocht raakt.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Dat lossen we natuurlijk graag voor je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@classtique.nl en stuur je ordernummer en duidelijke foto's van het artikel mee.
Gepersonaliseerde of speciaal gemaakte sieraden
Voor artikelen die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn. Dit geldt alleen wanneer dit vooraf duidelijk bij het betreffende product is aangegeven.
Vragen over een retour?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
With care, from Classtique.