Veelgestelde vragen

VERZENDING & LEVERING

  • Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

    Wij begrijpen dat je jouw bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen.

    Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde of de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

  • Wat zijn de verzendkosten?


    De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

    Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent, zonder verrassingen achteraf.

  • Vanaf welk bedrag is verzending gratis?


    Wij bieden gratis verzending vanaf €75.

    Een mooie extra wanneer je jouw collectie compleet maakt.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?


    Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

    Indien beschikbaar ontvang je ook een track & trace link om jouw pakket eenvoudig te volgen.

RETOURNEREN & RUILEN

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?


    Ja, je kunt jouw bestelling retourneren binnen de geldende retourtermijn.

    Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen bestelt en tevreden bent met jouw aankoop.

  • Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?

    Je kunt jouw bestelling retourneren binnen 14 dagen vanaf het moment van ontvangst.

    We adviseren om je sieraden rustig te bekijken en te passen zodra je ze ontvangt.

  • Kan ik mijn sieraad ruilen?


    Wil je liever een ander item ontvangen? Neem gerust contact met ons op — we kijken graag samen naar een passende oplossing.

PRODUCT & KWALITEIT

  • Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?

    Onze sieraden zijn gemaakt van RVS, stainless steel met 14K|18K coating van gold plated eroverheen. Onze sieraden zijn met zorg geselecteerd en ontworpen met oog voor uitstraling, draagcomfort en dagelijks gebruik.

    Wij focussen op tijdloze designs en een verfijnde afwerking, zodat jouw sieraden moeiteloos te combineren zijn en lang mooi blijven.

  • Hoe houd ik mijn sieraden zo lang mogelijk mooi?

    Om de uitstraling van jouw sieraden te behouden, adviseren wij om contact met parfum en verzorgingsproducten zoveel mogelijk te vermijden.

    Bewaar je sieraden op een droge plek en draag ze met zorg — zo blijven ze hun luxe uitstraling behouden.

CADEAU & BELEVING

  • Worden de sieraden luxe verpakt?


    Ja — elke bestelling wordt met zorg en oog voor detail verpakt.

    Wij vinden dat het uitpakken net zo bijzonder mag voelen als het dragen zelf.

  • Zijn de sieraden geschikt om cadeau te geven?


    Absoluut. Onze sieraden zijn ontworpen als tijdloze pieces die perfect zijn om cadeau te geven — of om jezelf te verwennen.

    .

BESTELLING & SERVICE

  • Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

    Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

    Als jouw bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag of een wijziging nog mogelijk is.

  • Wat als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?


    Dat is uiteraard niet de bedoeling.

    Neem in dat geval direct contact met ons op met je bestelnummer — we zorgen samen voor een passende oplossing.

  • Hoe kan ik contact opnemen?


    Heb je een vraag? We helpen je graag verder.

    Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina of per e-mail.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.