Veelgestelde vragen
Zijn de sieraden waterproof?
Veel van onze sieraden zijn geschikt voor dagelijks gebruik en kunnen tegen water. Kijk altijd bij het specifieke product voor de exacte materiaal- en onderhoudsinformatie.
Verkleuren de sieraden?
Onze sieraden zijn geselecteerd om hun kleur en glans zo lang mogelijk te behouden. Goed onderhoud helpt om je sieraden langer mooi te houden.
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Dit verschilt per product. In onze collectie vind je onder andere stainless steel, 18K gold plated sieraden en 925 sterling silver. De exacte samenstelling staat altijd vermeld op de productpagina.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden met zorg vanuit Nederland verwerkt en doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van de vervoerder en bestemming. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen de geldende retourtermijn retourneren, mits het artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden. Bekijk voor alle voorwaarden onze pagina Ruilen & Retourneren.
Kan ik oorbellen retourneren?
Vanwege hygiëne kunnen gedragen of geopende oorbellen mogelijk niet worden geretourneerd. Vermeld hier alleen de exacte regel die jij daadwerkelijk hanteert.
Hoe weet ik welke ringmaat ik nodig heb?
Bekijk onze maatinformatie bij het product of gebruik onze ringmaatgids. Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust contact met ons op.
Zijn de initialen en Arabische letters personaliseerbaar?
De sieraden zijn verkrijgbaar in vooraf geselecteerde letters. Je kiest tijdens het bestellen de gewenste letter uit de beschikbare opties. Het ontwerp zelf wordt niet op maat aangepast.
Welke Arabische letter moet ik kiezen?
Bij iedere variant tonen we de beschikbare Arabische letter. Twijfel je welke letter bij jouw naam hoort? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.
Wordt mijn bestelling mooi verpakt?
Ja. Iedere Classtique-bestelling wordt met zorg en aandacht verpakt. Daardoor zijn onze sieraden ook perfect om cadeau te geven.
Kan ik een bestelling als cadeau laten versturen?
Ja, dat kan. Als je geen factuur of prijsinformatie in het pakket wilt, kun je dit indien mogelijk aangeven bij je bestelling of contact met ons opnemen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Alleen beschikbare betaalopties worden getoond.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we wijzigingen of annuleringen niet altijd meer garanderen.
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Dat lossen we graag voor je op. Neem contact met ons op en stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s mee, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je nog een vraag? Neem contact met ons op via het contactformulier of via info@classtique.nl. We proberen binnen 1–2 werkdagen te reageren.
Staat je vraag er niet tussen?
We helpen je graag verder.